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FAQ

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Zahlungen.
VERSAND/LIEFERUNG
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun? Plus

Möglicherweise haben Sie Ihre Adresse (unvollständig) eingegeben. Aus diesem Grund kann Post-NL Ihre Bestellung nicht automatisch bearbeiten.

Es kann auch sein, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Dies führt dazu, dass die Bestellbestätigung und der Track & Trace-Code an die falsche E-Mail-Adresse gesendet werden ...

Senden Sie in beiden Fällen eine E-Mail an support@cnsupplements.com und wir sorgen dafür, dass Sie die entsprechende(n) E-Mail(s) so schnell wie möglich an die richtige E-Mail-Adresse erhalten!
Meine Bestellung hat sich verzögert, was nun? Plus

In 99 % der Fälle werden unsere Pakete am nächsten Werktag zugestellt. Ist dies nicht der Fall, kann es aufgrund der Überfüllung bei Post-NL zu Verzögerungen beim Paketversand kommen.

Sollte das Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht zugestellt sein, senden Sie bitte eine E-Mail an support@cnsupplements.com. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten!
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was nun? Plus

Das kann natürlich passieren...

Leider können wir die Adresse Ihrer Bestellung im Nachhinein nicht ändern, da die Bestellungen fast sofort bei Post-NL vorbereitet werden.

Sie können jedoch Kontakt aufnehmen PostNL(und/oder nutzen Sie die PostNL-App), um dies nachträglich anpassen zu können.
Ich habe ein Problem mit meinem Paket! Plus

Fehlt etwas in Ihrer Bestellung oder ist Ihnen etwas aufgefallen, das Ihnen unpassend erscheint? Lassen Sie es uns wissen!

Senden Sie eine E-Mail an support@cnsupplements.com einschließlich (falls erforderlich) Fotos Ihres Pakets. Unser goldener Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Versenden Sie auch ins Ausland? Plus

Ja, wir versenden nach Belgien, Deutschland und in viele andere EU-Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
PRODUKTE
Ich habe ein Problem mit meinem Produkt! Plus

Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder stimmt etwas mit Ihrem(n) Produkt(en) nicht?

Senden Sie eine E-Mail an support@cnsupplements.com einschließlich (falls erforderlich) Fotos Ihres Pakets. Unser goldener Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Sind Ihre Nahrungsergänzungsmittel sicher? Plus

Absolute. Alle unsere Produkte werden nach strengen Qualitätsstandards (HACCP/GMP) entwickelt und auf Reinheit, Sicherheit und sogar auf Doping geprüft!
Sind Ihre Produkte vegan / glutenfrei / zuckerfrei? Plus

Wir bieten mehrere Optionen an, die wenig oder keine Allergene enthalten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu jedem Produkt auf unserer Website 'Zutaten' zeigt deutlich an, ob es vegan, glutenfrei oder zuckerfrei ist.

Woher weiß ich, welches Nahrungsergänzungsmittel das richtige für mich ist? Plus

Wir verstehen, dass die Auswahl schwierig sein kann. Lesen Sie die Produktseite sorgfältig durch und sehen Sie sich unsere Auswahlhilfe an (kommt bald), oder wenden Sie sich für eine persönliche Beratung an unseren Kundenservice.

RÜCKGABE
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie mache ich das? Plus

Lesen Sie das Erste Bedingungen und Anweisungen der Renditen.

Vergessen Sie nicht unseren Kundenservice (support@cnsupplements.com), um Sie über Ihre Rücksendung auf dem Laufenden zu halten.

Senden Sie uns die folgenden Rücksendeinformationen:

  • Zugehörige Bestellnummer
  • Produkt(e) und beliebige Geschmacksrichtungen/Konfektionsgrößen
  • Track & Trace-Code der Rücksendung.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

  • Saubere Ernährung
    Postfach 370
    3990 GD Houten

Eine (Rück-)Sendung lässt sich ganz einfach erstellen, zum Beispiel per Post-NL.

*Eine Rückerstattung der Rücksendekosten erfolgt nur bei einem Versand über 75,- €.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Plus

Sie können mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard), ApplePay, Klarna, Bankkontakt und mehr bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung.
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