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FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Zahlungen.
VERSAND/LIEFERUNG
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun? Plus

Möglicherweise hast du deine Adresse (unvollständig) eingegeben. Dadurch kann Post-NL deine Bestellung nicht automatisch bearbeiten.

Es kann auch sein, dass du die falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast. Dadurch werden die Bestellbestätigung und der Track & Trace-Code an die falsche E-Mail-Adresse gesendet...

Sende in beiden Fällen eine E-Mail an support@cnsupplements.com und wir sorgen dafür, dass du die entsprechenden E-Mails so schnell wie möglich an die richtige E-Mail-Adresse erhältst!

Meine Bestellung hat sich verzögert, was nun? Plus

In 99 % der Fälle werden unsere Pakete am nächsten Werktag geliefert. Sollte dies nicht der Fall sein, kann es sein, dass sich das Paket aufgrund von Überlastung bei Post-NL verzögert.

Wenn das Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht geliefert wurde, sende bitte eine E-Mail an support@cnsupplements.com. Wir sorgen dafür, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhältst!

Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was nun? Plus

Das kann natürlich passieren...

Wir können die Adresse deiner Bestellung leider nicht nachträglich ändern, da die Bestellungen bei Post-NL nahezu sofort bearbeitet werden.

Du kannst jedoch PostNL kontaktieren (und/oder die PostNL-App nutzen), um dies doch noch nachträglich ändern zu können.

Ich habe ein Problem mit meinem Paket! Plus

Fehlt etwas an deiner Bestellung oder hast du etwas festgestellt, das dir nicht richtig erscheint? Lass es uns wissen!

Sende eine E-Mail an support@cnsupplements.com mit (falls erforderlich) Fotos deines Pakets. Unser hervorragender Kundenservice steht bereit, um dir weiterzuhelfen.

Versendet ihr auch ins Ausland? Plus

Ja. Neben den Niederlanden liefern wir nach Belgien, Deutschland, in die Schweiz sowie nach Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.

Was der Versand kostet, steht pro Land auf der Seite Versand. Den Betrag siehst du auch beim Bezahlen.

PRODUKTE
Ich habe ein Problem mit meinem Produkt! Plus

Hast du ein falsches Produkt erhalten oder ist etwas mit deinem Produkt/deinen Produkten nicht in Ordnung?

Sende eine E-Mail an support@cnsupplements.com mit (falls erforderlich) Fotos deines Pakets. Unser hervorragender Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Sind eure Nahrungsergänzungsmittel sicher? Plus

Absolut. Alle unsere Produkte werden nach strengen Qualitätsstandards (HACCP/GMP) entwickelt und auf Reinheit, Sicherheit und sogar auf Doping getestet!

Sind eure Produkte vegan / glutenfrei / zuckerfrei? Plus

Wir bieten verschiedene Optionen an, die keine oder kaum Allergene enthalten. Bei jedem Produkt auf unserer Website findest du unter „Zutaten“ deutlich angegeben, ob es vegan, glutenfrei oder zuckerfrei ist.

Wie weiß ich, welches Nahrungsergänzungsmittel für mich geeignet ist? Plus

Wir verstehen, dass die Auswahl schwierig sein kann. Lies die Produktseite sorgfältig durch, schaue dir unsere Auswahlhilfe an (coming soon) oder kontaktiere unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung.

Ik begin met trainen voor een triatlon of Ironman. Wat heb ik nodig? Plus

Goed eten, genoeg drinken en rustig opbouwen blijft de basis. Voor je lange trainingen kies je per moment:

  • Onderweg: Iso Gold in je bidon of Energy Gels in je zak. Zo krijg je koolhydraten binnen tijdens trainingen van meer dan een uur. Voor gewone trainingen kies je de gels zonder cafeïne.
  • Bij veel zweten of warm weer: Electrolyte Scoops in je water.
  • Na je training: Whey Protein, als aanvulling op je voeding.

Een pre-workout heb je om te beginnen niet nodig. Probeer alles eerst uit op een training en nooit voor het eerst op wedstrijddag.

Hoeveel koolhydraten je per uur neemt, lees je op onze Duursport-pagina. Twijfel je wat bij jou past? Onze klantenservice denkt graag met je mee.

ZURÜCKsenden
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie mache ich das? Plus

Lies zuerst die Bedingungen und Anweisungen zur Rücksendung.

Vergiss nicht, unseren Kundenservice (support@cnsupplements.com) über deine Rücksendung zu informieren.

Sende uns die folgenden Informationen zur Rücksendung:

  • Zugehörige Bestellnummer
  • Produkt(e) und eventuelle Geschmacksrichtungen/Konfektionsgrößen
  • Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.

Sende das Paket an folgende Adresse:

  • Clean Nutrition
    Postbus 370
    3990 GD Houten

Eine (Rück-)Sendung ist einfach zu erstellen, zum Beispiel über Post-NL.

*Die Erstattung der Rücksendekosten erfolgt nur bei einem Versand über 75 €.

ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Plus

Du kannst mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Apple Pay, Klarna, Bancontact und mehr bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung.