Bestellung, Versand, Retouren

Versandkosten

Niederlande und Belgien

Bestellungen bis 60 €: 6,95 €
Bestellungen von 60 € bis 75 €: 3,95 €
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand

Deutschland

Bestellungen bis 75 €: 3,95 €
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand

Übrige EU-Länder
Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.

Bestellungen bis 75 €: 9,95 €
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand

Schweiz

Bestellungen bis 75 €: 14,95 €
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand

In den Niederlanden und Belgien können Sie zwischen der Lieferung an Ihre Adresse und einer PostNL-Abholstelle wählen. Beides kostet gleich viel.

Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Lieferzeit

Bestellungen, die werktags vor 23:37 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, sofern wir die Zahlung dafür erhalten haben. Für die Niederlande und Belgien gilt, dass unser Spediteur, PostNL, 96 % aller von uns gelieferten Sendungen am nächsten Tag zustellt. Die Zustellung durch PostNL Pakketservice erfolgt von Montag bis Samstag.

Nach Deutschland ist Ihr Paket in der Regel 2 bis 3 Werktage unterwegs. In die übrigen EU-Länder und in die Schweiz dauert die Zustellung länger.

Digitale Produkte wie E-Books und Trainingspläne können Sie direkt nach der Zahlung herunterladen, unabhängig von der Uhrzeit.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und Versandinformationen per E-Mail. Sollten die versprochenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, werden wir Sie umgehend informieren.

Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der PostNL-Sendungsverfolgungsnummer (dem Track&Trace-Code). Über den Link in dieser E-Mail können Sie den Versandstatus nach Abholung durch PostNL überprüfen.

Lieferungen mit einer größeren Anzahl oder einem höheren Gewicht können in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Bitte achten Sie darauf, die Ware bei Erhalt detailliert zu prüfen. Sollten Sie bei Erhalt Schäden am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cnsupplements.com oder über das Kontaktformular im Widget.

Clean Nutrition Supplements ist sich seiner Verantwortung bewusst und versendet daher zusammen mit PostNL klimaneutral.

Rücksendungen

E-Books und digitale Produkte | Umtausch & Rückgabe

Ein E-Book, ein Trainingsplan oder ein anderer digitaler Download kann nicht zurückgegeben werden. Auch das Stornieren einer solchen Bestellung ist nicht möglich. Sobald der Download-Link versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Kann ich ein Coaching-Paket zurücksenden?

Der digitale Teil eines Coaching-Pakets (das E-Book, der Trainingsplan oder der Zugang) wird nicht erstattet, aus demselben Grund wie oben. Sind Nahrungsergänzungsmittel Teil Ihres Pakets, erhalten Sie diesen Teil zurück, sofern sie ungeöffnet zurückgesandt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln finden Sie unten:

Nahrungsergänzungsmittel | Umtausch & Rückgabe

Wenn die Nahrungsergänzungsmittel ungeöffnet sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rücksendeprozedur zurücksenden. Bevor Sie eine Sendung zurücksenden, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail mitzuteilen, damit wir über Ihre Rücksendung informiert sind. Produkte können nicht umgetauscht werden, Sie müssen das Produkt zurücksenden und neu bestellen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie: Vergessen Sie nicht, eventuelle Aktionsprodukte zurückzusenden, wie unten beschrieben.

Kleidung | Umtausch & Rückgabe

Sie können die bestellte Kleidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich Etiketten (falls vorhanden), und ungetragen sein.

Füllen Sie das untenstehende Formular pro Kleidungsstück so vollständig wie möglich aus und legen Sie das Dokument Ihrer Rücksendung bei. Klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie: Vergessen Sie nicht, eventuelle Aktionsartikel zurückzusenden, wie unten beschrieben. Boxer können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen für Aktionsprodukte

Wenn wir eine Aktion haben, bei der ein Produkt kostenlos zur Bestellung hinzugefügt wird, zum Beispiel ab einem bestimmten Bestellwert, müssen die zusätzlichen Produkte auch zurückgeschickt werden, wenn Sie (einen Teil) der Bestellung retournieren. Wenn Sie die Bestellung ohne die kostenlosen Produkte zurücksenden, wird der Neuwert der zusätzlichen Produkte auf den Rückerstattungsbetrag angerechnet.

Rücksendeanweisungen:

Laden Sie hier das Rücksendeformular für Kleidung herunter (falls zutreffend)

Informieren Sie uns unter support@cnsupplements.com und geben Sie in Ihrer E-Mail an:

Ihre Bestellnummer
Geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden (Anzahl, Größe/Geschmack/Farbe/Typ)
Den Track & Trace-Code der (Rück-)Sendung

Senden Sie Ihr Paket an:

Clean Nutrition
Postbus 370
3990 GD Houten

Bitte beachten Sie:

Verwenden Sie vorzugsweise den Originalkarton
Bei Nahrungsergänzungsmitteln: Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei (andernfalls können wir die Rücksendung nicht bearbeiten).
Bei Kleidung: Legen Sie pro Kleidungsstück das Rücksendeformular bei.
Senden Sie das Paket frankiert an die oben genannte Adresse.

Haben Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (support@cnsupplements.com). Sie helfen Ihnen gerne weiter!