Voorwaarden Retourneren
Ruilen & Retourneren e-book & online documenten (De Lifestyle)
Een e-book kunt u niet retourneren. Ook het annuleren van een bestelling van een e-book is niet mogelijk. Zodra de download-link is verstuurd, is het niet meer mogelijk de bestelling ongedaan te maken.
Kan ik een spieropbouw pakket of afslank pakket retourneren?
Het is niet mogelijk om het volledige bedrag van het lifestyle pakket terug te krijgen. Dit komt omdat dit product deels uit een e-book bestaat en deels uit supplementen. Zoals hierboven aangegeven, is het retourneren van een e-book niet mogelijk. Wel krijgt u het bedrag van de voedingssupplementen terug, mits deze ongeopend retour gezonden zijn.
Bekijk hieronder meer informatie over het retourneren van supplementen:
Voedingssupplementen | Ruilen & Retourneren
Indien de voedingssupplementen ongeopend zijn, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourprocedure. Voordat u een zending retour stuurt, vragen wij u ons dit te laten weten per e-mail zodat wij op de hoogte zijn van uw retournering. Producten kunnen niet geruild worden; u dient het product te retourneren en opnieuw te bestellen. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.
Let op: vergeet niet eventuele actieproducten terug te sturen, zoals hieronder beschreven.
Kleding | Ruilen & Retourneren
U kunt de bestelde kleding binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Na het verstrijken van deze periode worden retournaties niet geaccepteerd. Het artikel dient in de originele verpakking te zitten, inclusief labels (indien aanwezig), en moet ongedragen zijn.
Vul het onderstaande formulier per kledingstuk zo volledig mogelijk in en voeg het document toe bij uw retourzending. Klik hier om het formulier te downloaden. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.
Let op: vergeet niet eventuele actieproducten terug te sturen, zoals hieronder beschreven. Boxers kunnen in verband met hygiëne niet geretourneerd worden.
Regels retourneren van actieproducten
Wanneer we een actie hebben waarbij een product gratis aan de bestelling toe wordt gevoegd, bijvoorbeeld vanaf een bepaalde bestelwaarde, dienen de extra producten ook teruggestuurd te worden wanneer u (een deel van) de bestelling retourneert. Stuur u de bestelling terug zonder de gratis producten, dan wordt de nieuwprijs van de extra producten in rekening gebracht op het retourbedrag.
Instructies & Verloop Retourneren
1. Mail naar support@cleannutrition.eu en vermeld:
-
Je ordernummer
-
Welke artikelen je retour stuurt
-
De track & trace-code van de (retour)zending
2. Stuur de producten in een doos naar:
-
Download hier het retourformulier voor kleding
-
Stuur je pakketje naar: Clean Nutrition
Postbus 370
3990 GD Houten -
Gebruik bij voorkeur de originele doos.
-
Bij supplementen: voeg een briefje toe met je ordernummer (anders kunnen wij de retourorder niet verwerken).
-
Bij kleding: voeg per kledingstuk het retourformulier toe.
-
Stuur het pakket gefrankeerd naar dit adres.
-
Stuur de track & trace-code van de (retour)zending naar info@cleannutrition.nl als bewijs, alleen dan kunnen wij de retourprocedure verwerken.
3. Na ontvangst van jouw retournatie:
-
Wij bevestigen jouw retournatie per mail en geven aan of de retournatie wordt aanvaard.
-
Als wij de retournatie in goede orde hebben ontvangen, krijg je 2 opties:
-
Wij sturen, indien gewenst, een andere maat (kleding) en/of andere smaak (supplement) op. Hier ontvang je een bevestiging van per mail.
-
Het aankoopbedrag van de producten en de retourkosten* worden gerestitueerd op jouw rekening.
-
*Restitutie van retourkosten vindt alleen plaats bij verzending boven de €75,-.